שיווק ופיתוח עסקי

על-פי עקרונות ה-Lean למודל עסקי, ארגון Lean רואה ביצירת ערך ללקוח את תכלית קיומו. במקום מהלכי קידום מכירות שדוחפים (PUSH) ללקוח מוצרים באמצעות הנחות והטבות לרגע, ארגון lean יעדיף  יחסים מתמשכים עם הלקוח ויזמין אותו למשוך (PULL) פתרון התפור במדויק בהתאמה לצרכיו.

חשיבת Lean מצמיחה מודל עסקי המתמודד עם השאלה האסטרטגית: כיצד ניתן לפתח “חבילת-ערך” טובה יותר ללקוח באיכות, במחיר, בשירות ובחוויה? הצעת ערך העונה לצרכי הלקוח הופכת את הספק לשליט בשוק ואת התחרות לבלתי רלוונטית.

גיבוש המודל העסקי, לפיכך, מתחיל תמיד בהבנה אינטימית ומעמיקה של צרכי הלקוח. השוואה בין צרכי הלקוח הנצפים לבין הצעת הערך הקיימת של הארגון מלמדת על הפערים וההזדמנויות לשינוי. מוצרים ושירותים שעוצבו על ידי אנשי העסק (מוכשרים ככל שיהיו) ללא התמקדות בצרכי הלקוח וללא הבנה מעמיקה שלהם מהווים בזבוז של משאבי הון וכשרון. על מנת לעבור משיווק ומכירה בזבזנית בדחיפה (PUSH), לשיווק במשיכה על ידי הלקוח (PULL) עסקים חייבים להציג חבילת-ערך הנותנת מענה מדויק לצרכי הלקוח.

במסגרת הנחיית ILE לעיצוב ובניית חבילת-הערך צוות הפיתוח העסקי-שיווקי עובר תהליך רב-שלבי שכולל מיון וסינון של סוגי לקוחות, מיפוי צרכי הלקוחות, הבנת הצעת-הערך העתידית וזיהוי הפערים בין החזון העסקי והצעת הערך הנוכחית.

לאחר שהצוות מגיע לתובנות על חבילת-הערך, מעצב סדרת חלופות אפשריות ומקבל את תמיכת הנהלת הארגון מתחילה עבודת העיצוב של הצעת הערך החדשה. הצוות יבחן מספר חלופות (השערות) להצעת הערך החדשה במספר ניסויים מקבילים על מנת לאתר את החלופה המוצלחת ביותר ולשפר אותה לכדי מודל עסקי מגובש.

צוות ILE הנחה תהליכים אסטרטגיים לגיבוש הצעת הערך בחברות ישראליות מובילות בתחומי הבנקאות, הביטוח, הפיננסים, המזון, התקשורת, הבריאות וטכנולוגיות המידע.

אני רוצה לשמוע עוד!

מאמרים נבחרים על שיווק ופיתוח עסקי

סרטונים נבחרים על שיווק ופיתוח עסקי