גמבה (Gemba)

פברואר 19, 2018 • Glossary • Boaz Tamir

מושג ביפנית שפירושו המילולי הוא "המקום האמיתי". זהו המקום שבו מתרחשת העבודה. במילים פשוטות, היציאה ל"גמבה" היא יציאה לשטח: יציאה מחדרי הישיבות והמחשבים אל קו הייצור, מוקד השרות, מוקדי המפגש עם הלקוחות והספקים על מנת לראות בעיניים את תהליכי העבודה ולהכיר מקרוב את הבעיות התובעות טיפול.