שינוי תפיסת הניהול בחברת John Deere

בספרו "מסעותיי בגמבה" ג'ים וומאק מתבונן על תהליכים במערכת הבריאות, ומציע דרכים לשפרם באמצעות חשיבת Lean. אך האם מערכת הבריאות מסוגלת להשתנות? המשך לטור לחשוב Lean במערכת הבריאות בגלל החלום התמידי שלי ליישם את חשיבת ה-lean במערכת הבריאות, הייתי...

כדי לשרוד בשוק לאורך זמן, ארגונים חייבים ללמוד להכיר את ציבור הלקוחות שלהם. אין דרך טובה יותר לעשות זאת מלהקשיב לבקשות ולתלונות שלהם. מאת: סנדרין אוליבנסיה (Sandrine Olivencia), מכון Lean בצרפת. הטור פורסם במקור ב-Planet Lean, המגזין האינטרנטי של רשת...

אחד היתרונות של השותפות ברשת Lean Global Network (LGN) הוא ההזדמנות ללמידה משותפת עם ארגונים ברחבי העולם הנמצאים במסע השינוי Lean Healthcare Transformation. הזדמנות שכזאת אירעה לי לאחרונה, כאשר מכון ה-LEAN הספרדי (Instituto Lean Management) ארגן סיור לימודי במספר...

דן ג'ונס מסביר מדוע Lean היא האסטרטגיה העסקית של העתיד:  Lean היא מערכת מוכוונת למידה המעמידה אנשים במרכז, מציבה חלופה לניהול המסורתי וקוראת תיגר על המערכת הניהולית המכוונת על ידי יעדים כספיים. מכאן שמדובר באסטרטגיה ההולמת ביותר את צרכי...

קתרינה אפל מסבירה כיצד ניתן להתחיל את המסע הארוך של LPPD Transformation בצעדים קטנים ופשוטים ניהול חזותי הוא דרך טובה להתחיל את תהליך פיתוח המוצר שלכם, ועשוי להפוך במהרה את כל תהליך הפיתוח לנגיש וידידותי יותר למשתמש. בתהליכי עבודה...

ישראל ברטוב חזר מהכנס עם תובנות משמעותיות, הן לגבי יישומה של פרקטיקה מהעולם העסקי במרכזים רפואיים, והן לגבי היכולת להטמיע את הגישה במערכת הבריאות בישראל. בין התאריכים 5-8 ליוני 2017 השתתפתי בכנס Lean Healthcare Transformation Summit, הנערך בקליפורניה זו...

בשנים האחרונות עבר בנק DBS שבסינגפור מהפכה של ממש. פול קובן (Paul Cobban) מסביר כיצד הפך הארגון שהוא עומד בראשותו ל"בנק הדיגיטלי הטוב בעולם" בעזרת עקרונות ה-Lean. המאמר פורסם במקור ב-Planet Lean, המגזין האינטרנטי של רשת Lean העולמית, ותורגם...

מהי תכלית פעולתו של צוות ארגוני שמוביל את הטמעת LPPD, מהם שלבי התהליך הנכונים וכיצד לתמוך את המנהיגות בארגון בעת שינוי תרבות הניהול? חברי הצוות שמונה על ידי הנהלת הארגון לרכז את הטמעת מתודת LPPD (ראשי תיבות של (Lean...

מהם העקרונות המנחים לבחירת המשתתפים הרלוונטיים בצוות הובלת שינוי? כיצד בחר ר' יוחנן בן זכאי (ריב"ז) את צוות השינוי שלו? בשנת 70 לספירה לערך, לקראת סוף המרד הגדול ברומאים, רבן יוחנן בן זכאי מחליט לעשות מעשה מהפכני: להסתנן מהעיר...

במשך עשור כתב ג'ים וומאק, מהוגי ומייסדי חשיבת ה-Lean, את מחשבותיו ותגליותיו מביקוריו הרבים ב-Gemba, ושיתפן עם קהילת ה-Lean באמצעות מכתבים חודשיים. בספרו "מסעותיי בגמבה" (Gemba Walks) וומאק בחר, הוסיף וערך מחדש מכתבים אלו, והפכם לספר מבוא פשוט, בהיר...

צוות מנחי Lean פועל בסביבה מורכבת ומלאת סתירות: עליהם להנחות מבלי לנהל, להחזיק באחריות ללא סמכות ניהולית, ללמד ולאפשר למידה עצמאית, להוביל פעולה ולפתח דיאלוג. בשל כל אלה נדרשים מהם רגישות ודיוק.  מי אמור להוביל את השינוי? בספרות העשירה...

"תרבות אוכלת אסטרטגיה לארוחת בוקר" – האמירה של פיטר דרוקר, מבכירי המחשבה הניהולית, מטילה ספק בתרומתה של התכנית האסטרטגית להובלת שינוי ארגוני. תפיסת הניהול Lean הופכת את התכנית לתכנון משותף. את המונולוג הבא שמעתי, בווריאציות שונות, מכמה מנהלים בכירים,...

מיהו מנהל טוב? בתפיסת הניהול המסורתית, המנהל/ת נושא/ת בסמכות לקבל החלטות, לתת הנחיות או להטיל סנקציות על מי שלא ביצע את המוטל עליו כראוי. זאת, מבלי שנותן ההנחיות יחזיק בהכרח בעדיפות בידע או בכישורים על הכפופים לו. שינוי הסביבה...

פירוק תהליכים והפרדה בין היחידות המקצועיות משכיחים מהארגון את תכליתו "מצוינות קבוצתית מתרחשת בקבוצה בה השוער משמש ראשון החלוצים והחלוץ ראשון המגנים." (יוהן קרויף) תוך כדי ניקיון והכנת החדר לניתוח הבא, פרצה לחדר אחות חדר הניתוח ודרשה לפנות מיד את...

"שינוי ארגוני", או "המצאת הארגון מחדש" – יעד אסטרטגי לכל עסק שעבר את גיל ההתבגרות. ניתן לזהות שני מחנות של מנהלים: היוזמים שינוי מהפכני (פרואקטיביים) ואלה הנגררים לשינוי בשעת משבר עסקי (ראקטיביים). הרצון לשימור הקיים, המלווה בחשש מרמת הסיכון...

ניהול על פי יעדים חוסם את זרימת הערך ומותיר ארגונים חסרי אונים רגע האמת הגיע: מנהלי תכנית הפיתוח, נציגי מערכי השיווק והייצור, ראשי הדיסציפלינות המקצועיות וקבוצה מבכירי ההנהלה מתכנסים בחדר הדיונים לדיווחי ראשי הצוותים. מנהלי ומנהלות צוותי הפיתוח מתחברים...

שיחה על מנהיגוּת בין כמה דמויות מרכזיות בתנועת Lean העולמית מעלה תוצאות מפתיעות בביקור בחנות הספרים Harvard Coop בבוסטון, גם מבט חטוף במדפי ספרי הניהול, ההיסטוריה, הכלכלה והממשל מזהה שפע של כותרים, מחקרים, קורסים וסדנאות העוסקים במנהיגות. קשה לחשוב על...

חופש ביטוי ופעולה, יוזמה ושקיפות – ישראל כחברה צעירה בקבוצת המדינות המפותחות (OECD) התרגלה לקיים ערכים אלה ברמת המדינה, אך נמנעת מלקיים את אותה תרבות דמוקרטית במקומות העבודה. לא לעתים קרובות אנחנו בוחנים את מהות השלטון במקומות העבודה שלנו....

"אם תימנעו מהשקעת זמן ומאמץ עד שלא תהיה ברירה, ייתכן מאוד שיהיה זה מאוחר מדי."1 את התרחיש הבא אני מכיר היטב: מנהל מתייעץ איתי לגבי תכנית קיצוץ בהוצאות, או בשמה המכובס "תכנית לקידום המצוינות התפעולית". כשאני מבקש...

ההליכה לסופר היא הזדמנות ללמוד את מגמות השוק, להתבונן בהתנהגות הלקוחות ולבחון את "האסטרטגיה השיווקית" של הרשת הקמעונאית ושלל ספקיה.  שעות בוקר שישי הן הזמן העמוס בשבוע במרכול השכונתי, אך לא בשבועות האחרונים – הביקור השבועי שלי במקום במסגרת...

תחושת חירום לא מספיקה בפני עצמה כדי לצלוח משבר. משברי "הדסה" ו-"מגה" מלמדים שאין תחליף למנהיגות הלוקחת אחריות ובונה אמון ושיתוף פעולה עם קהילת בעלי העניין. במקרה או שלא במקרה, השם אביגדור קפלן נקשר בהובלת מהלכי ההצלה של שני...

המעבר ממבנה ארגוני היררכי ובירוקראטי למבנה ארגוני הוֹלוֹקראטִי נעשה במחיר שינוי הסדרים המקובלים בארגון, תוך העברת מוקד קבלת ההחלטות מהקודקוד לבסיס. "אני לא יודע איך להסביר, פשוט איבדתי שליטה…"1 בן שיחי הוא מנהל בכיר בארגון גדול, שביקש לשתף אותי...

מצוינות בפיתוח מוצר איננה עניין לאנשי פיתוח ומהנדסים בלבד; זהו נושא מערכתי הנוגע לארגון כולו: ג'ים מורגן מציג ארבעה שלבים בדרך לשיפור תהליכי הייצור והפיתוח.  יזמים שלפני דור או שניים הצליחו לאתגר את מנהיגי השוק ולהפוך לשחקנים פעילים ומצליחים,...

בעתות משבר עומדים מנהיגי ארגונים מול הברירה האכזרית: לקצץ או להסתכן? חשיבת ה-lean רואה גם במשבר הזדמנות לפרוש כנפיים, לשנות את דפוסי החשיבה ולהמריא. "אין לי הזמן או הסבלנות לעסוק בדיבורים גבוהים על חזון, או לגבש אסטרטגיה שתישא פרי...

ארגונים רבים יעדיפו הכרזות על "שינוי ארגוני", "קיצוץ הוצאות" או "תכנית למצוינות תפעולית", על פני עיסוק יומיומי בבניית תרבות ארגונית שתמנע משבר עתידי.  בסביבה עסקית משתנה במהירות אשר אתגריה המרכזיים הינם עידוד חדשנות ויצירת מערכת תפעול גמישה וזריזה,  תפיסת...

שלמה מגדל מתאר מקרוב את התהליך שעשתה חברת GKN לשיפור באמצעות שינוי התרבות הארגונית: "המפתח לתוצאות הללו הוא תהליך הלמידה המשותפת של מנהלים עמיתים, שמאפשר להם לבנות את עצמם ואת אנשיהם כפותרי-בעיות וחונכים טובים יותר." בשנת 2013 החליטה הנהלת...

מדוע מנהלים שביטויים כגון 'חדשנות', 'גמישות מחשבתית', 'חזון' ו-'לחשוב מחוץ לקופסה' שגורים על פיהם, נותרים באיזורי הנוחות המוכרים? לקראת סוף המאה ה-20 עמדה חברת טלרד, מאושיות תעשיית התקשורת הטלפונית בישראל, בפני דילמה עסקית מורכבת. טכנולוגיית התקשורת הסלולרית ופריסת הרשת...

בראד פאוור מביא את סיפור ההתחדשות או המצאתה מחדש (הפעם בגרסא 3.0) של IBM, בהנהגתה של יו"ר הדירקטוריון והנשיאה של IBM בשנתיים האחרונות ג'יני רומטי. אין סוף חוקרים, מאמרים, יועצים, השתלמויות וסדנאות עוסקים כיום בדילמת החדשנות (Innovation Dilemma) –...

מייק הוזאוס נפגש עם חברי מועדון ILE על מנת לבחון את התאמתה של תפיסת הניהול של טויוטה לשש חברות ישראליות ומובילות בתחומן המבקשות להקדים תרופה למכה. שנות שיקום הכלכלה היפאנית מן התבוסה במלחמת העולם השנייה היו גם השנים בהן עוצבה...

לכל מי שמילים כמו 'פילוסופיה' או 'השקפת עולם' נראות לו מנותקות משדה העשייה הניהולי, מוטב שיזכור כי אף מנהיג לא הוביל שינוי ארגוני בר-קיימא ובעל ערך בלי בסיס של השקפת עולם מגובשת. השקפת העולם Lean Management מציעה בסיס שכזה....

בבואנו להוביל שינוי ארגוני עלינו לוודא שהעובדים בעד השינוי ולא נגדו. גיוס העובדים הינו תנאי להצלחת מהלך השינוי וזה יקרה רק אם נשתף את העובדים במקום לשלוט בהם. בראד פאוור מביא מספר דוגמאות שכדאי לכם להכיר. ארגונים המתמודדים עם אתגרי...

בראד פאוור מציג כמה דוגמאות משכנעות לכך שכאשר ברצוננו להטמיע שינוי בארגון, עלינו להושיב את העובדים במושב הנהג ולגייס את מנהלי הקו הקדמי להוביל את השינוי.1 בראד פאוור2, 15 למאי 2012, HBR. על מנת לשמור על כושר תחרותי, ארגונים...

בניית תרבות של ארגון לומד היא יעד ראשון במעלה לכל מנהיג המבקש להוביל שינוי. ג'ון שוק, מנכ"ל רשת Lean העולמית, מסביר את עקרונות הלמידה הארגונית על פי Lean. "לִפְנֵי־שֶׁבֶר גָּאוֹן וְלִפְנֵי כִשָּׁלוֹן גֹּבַהּ רֽוּחַ" (משלי ט"ז, 18) "האמת היא,...

דן ג'ונס, המוביל את רפורמת השינוי במערכת הבריאות הציבורית האנגלית, חולק איתנו כמה תובנות לגבי התרומה האפשרית של חשיבת lean למערכת הרפואה. דן ג'ונסDaniel Jones) ¹), העומד בראש מכון ה-Lean Enterprise Academy בבריטניה, מוביל את רפורמת השינוי במערכת הבריאות...

על אובדן שליטת הרשויות אל מול ציבור הצרכנים והעובדים המוטו לסרטו העלילתי הרביעי של אורי זוהר כל ממזר מלך (1968) נזכר בדבריו של רוי, עיתונאי אמריקאי שנשלח לישראל: "ישראל היא לא מדינה, היא אפילו...

השימוש בניהול על פי יעדים (MBO) הוא סימפטום של מערכת ניהולית חולה. בניגוד למנהלים המסורתיים, מנהלי lean לא חוששים להיות מעורבים מצד אחד, ויודעים כיצד לטפח את עצמאות עובדיהם מצד שני. "אתה לא חושש מתפניות חדות מדי? ההתנגדות האינסטינקטיבית...

מכתבו של ג'ים וומאק עוסק בתרומת תפיסת הניהול Lean Management להתמודדות עם תחלואי מערכת הבריאות: "איך ייתכן, תהיתי, שאנשי תעשייה הפועלים על פי עקרונות lean מתייחסים למוצרים במפעליהם טוב יותר מהאופן שבו מערכות הבריאות מתייחסות למטופליהן?" כאחד הנושאים הכואבים...

כך לימדה חברת IBM את מתחרותיה הצעירות שמוקד התחרות איננו נעוץ עוד במוצר יחיד ומוגמר או במחיר אטרקטיבי, אלא ביכולת לתרגם את צרכי הלקוח ל"חבילת ערך" שהותאמה במיוחד עבורו.  הגדרת המודל העסקי ואת תכלית פעולתן של חברות כמו ,HP...

כיצד יכול "טרקטור" כבד לשנות את מסלול התנועה שלו? כנראה שההכרח הוא אבי ההמצאה, וחברת הענק לציוד חקלאי ג'ון דיר הצליחה לשנות כיוון ניהולי – לא בתפנית חדה אלא במהלך מורכב ומחושב. 173 שנים לאחר היווסדה (1836) מונה אלן...